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讲好买新车 提车时成了展示车

店方:展示车也是新车销售员未说清已与客户协调钧生吉利4S店展厅。金陵晚报记者胥欣摄1南京市民小张(化姓)向金陵晚报全媒体报料中心求助,称他近期购车,销售员讲好的是一辆新车,可是他提车时发现,这是一辆被很多人摸过的展示车,他认为销售方事先未说……

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店方:展示车也是新车销售员未说清已与客户协调

钧生吉利4S店展厅。金陵晚报记者胥欣摄1

南京市民小张(化姓)向金陵晚报全媒体报料中心求助,称他近期购车,销售员讲好的是一辆新车,可是他提车时发现,这是一辆被很多人摸过的展示车,他认为销售方事先未说清此事,感觉被骗了。对此,汽车销售方表示,展示车也是新车,不同于试驾车。不过销售员事先未说清楚,确实是工作失误,现已与小张协调此事。

客户:一眨眼新车变成展示车

小张家住栖霞区,平日上班需要在江宁区和栖霞区两地奔波,急需一辆代步车。2016年12月31日之前,新车车辆购置附加税享受国家优惠政策五折(针对1.6 L及以下排量乘用车),过了这个时间点优惠幅度就要上调了。小张咬咬牙,决定贷款买车,并于2016年12月份,在南京钧生吉利4S店交钱订车。

随后小张在提车时,发现苗头不对。“这辆汽车的轮胎油光光的,感觉是人为特意上过油。汽车引擎盖等部位,新车该有的覆盖薄膜没有。汽车内部的座椅等也无塑料套等。再看看钥匙,有明显的摸过磨损痕迹,根本不像新车。”小张说,看到这些疑点后,他又在车内发现了一块贷款买车月供多少的优惠牌,这才知道自己所提汽车是展示车。

本是买新车却变成展示车,小张很不开心。他说:“销售员一开始还称就是新车。后来见我发现了月供牌,才承认这是展示车。我第一次买车,我想要的是从工厂拖来店家没被人动过的新车,这个展示车被很多人都摸过了,是不是新车我也搞不清楚。但是我感觉被人骗了,销售员一开始就没说这事。”

店方:销售员失误愿意协调解决

昨日上午11点半,南京钧生吉利4S店的负责人接待了小张,并承认:“销售员在售车时,确实未向客户说清楚这是展示车,导致客户产生了意见,以为自己买到的不是新车。其实展示车也是新车,只是放在展厅供客户摸摸坐坐看看,有个真实感。展示车不同于试驾车,试驾车是路上驾驶的,属于二手车,展示车并不会启动,也是新车。”

该负责人说:“正是因为销售员的失误,导致客户产生意见。我们前面也跟客户沟通了,有个满意的结果,双方也签字了。”对于上次的补偿方案,小张仍然心有芥蒂,他认为买新车成了展示车,心理上仍然无法接受。经过金陵晚报记者的协调,最后双方达成了共识解决了此事。

采访中,南京钧生吉利4S店的负责人坦言,2016年12月31日前新车车辆购置附加税享受国家优惠政策五折(针对1.6L及以下排量乘用车),此举确实吸引了不少消费者前来购车。

卖给小张的也是新政结束前的最后一辆车,发生这样的事情确实不应该。虽然事情解决了,接下来还将加强销售人员的业务培训,销售时一定要跟客户确认好真实的车辆信息。

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如何辨别所买的车是新车?

消费者买新车提车时,一般都会带着老司机去验验车。那么消费者该如何查看车辆信息,来判断自己所购的车是一辆新车呢?据江苏漂移汽车服务有限公司总经理杨益兵介绍,一般来说,消费者去提车的时候,汽车的公里数都不会是0,因为在这之前会有工作人员将汽车开出工厂开上拖板车,拖板车到达汽车4S店后,工作人员再开车进入车库等。但是这个公里数会在10公里左右,再多也不会超过30公里。如果超过这个里程数,那么建议消费者多检查一下。具体如何来查看,还有以下8个小方法:

1、看生产日期。看下汽车的生产日期,如果是比较久之前的,那么车子就可能是库存车了。生产日期和提车日期之间相隔3个月内,都算正常。

2、看发动机舱。翻开发动机舱,看看整个发动机舱的清洁程度。新车没怎么开过,发动机舱应该是规整如新,发动机表面光滑无痕迹,各种接线崭新无积尘。

3、看排气管。把手指伸进排气管内,看看是否变黑了。

4、看轮胎。通常新胎都会有胎毛,胎毛50—100公里就会磨没了,所以如果胎毛完全磨损掉了,说明汽车的路程数有问题。如果能明显看到轮胎上的磨损痕迹,那更能说明汽车有着较长的行驶里程了。

5、看踏板。新车相对于试驾车、展示车来说,因为行驶里程少,所以油门踏板、刹车踏板或者是踏板都会很新。

6、看刹车盘。汽车行驶必然会用到刹车系统,所以行驶里程数越高,刹车盘的磨损越明显,刹车盘摸起来会格外光滑。

7、看底盘。去提车的时候,看下汽车底盘,新车的底盘应该是很干净的。

8、看机油尺。冷车发动后,3分钟后熄火,抽出机油尺,用纸巾擦拭一下,看看机油尺是不是变黑了(条件是机油尺本身不是黑色的)。如果是的话,说明汽车有一定的行驶里程了。

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